PDA

Pogledaj Full Version : Zaštita potrošača? ili Kako nas varaju



Ilirk@
23-12-2010, 10:55
čitam jučer u profilu jednog fejs frenda sljedeće:

PREVARA I OBMANA T-MOBIL HR , dana 20.12.2010. u 13.06. sati dobio sam sms od T-mobile " Pošaljite "Simpa" na 9898 do 31.11.2011. i iskoristite dodatnih 400 kn nadoplatom računa bonom od 200 k, odnosno 150 kn nadoplatom bona od 100 kn! Posalo sam traženo na navedeni broj.Nadoplatio sam bon od 200 kn i nakon par minuta sma dobio sms da mi je račun nadoplaćen sa 10 kn.

dobro, vjerojatno lik nije to uobličio u detaljima i razumljivo, ali radi se o tome da je taj novac kojeg oni prikažu u cijelom iznosu (kao uplatiš bon od 200 kn, i dobiješ 400), ustvari dobijaš u ratama od desetak, dvadeset kuna, što znači da svaki jebeni mjesec moraš plaćati 200 kn, kako bi kroz 20 mjeseci dobio ostatak??

ne znam tu problematiku jer imam mobitele na pretplatu, a moj je službeni i na vip-u, te nemam takvih ponuda, ali bilo bi zanimljivo malo raspresti ovu temu o tome kako nas velike korporacije varaju, kako ih očito nedorečeni i neprecizirani zakon u tome štiti i što rade organizacije za zaštitu potrošača.

capo?

(ja ko u dnevniku kad jedan spiker predaje riječ drugome :D)

caporegime
23-12-2010, 16:41
zanimljiv slučaj. teoretski, s obzirom na tekst ponude sve je čisto ali jasno je da se ovdje izigrava namjera kupca.
u takvim stvarima bi bilo najbolje slučaj prijaviti inspektoratu pa gledati kako će oni postupiti.
nakon toga pratiti odluku suda a po žalbi i žalbenog suda.
treba reći da mnoge zakonske odredbe i nisu tako precizne i da je čest slučaj da se mora čekati na pravno mišljenje višeg suda.

Graničar Jozo
24-12-2010, 08:05
nije vezano za konkretan slučaj, ali t-com planira do kraja ove godine otpustiti 350 radnika i do kraja sljedeće 700. za par godina svesti se na 3000 zaposlenika. sad ih ima oko 6000.

caporegime
04-02-2011, 09:01
http://www.vecernji.hr/zagreb/kazna-parking-je-dar-stoga-je-ne-treba-platiti-clanak-248236

vrlo zanimljivo. jako dobra stvar.

zlatni_ljiljan
04-02-2011, 09:55
jebem ti mobitel i ko ga izmisli,to me gofno zavija u crno ,kad sam izrachuno sta godishnje ja i zena potroshimo za dva mobitela plus kucni phon glava me zabolila...sad sam nedavno poslo otkaz telekomu austrije,ali mamicu him jebem 2 godine minimalni ugovor tako da tek u junu mogu istupiti,e onda cu sebi kupiti ono koshto djeca imaju karticu ogrebem i nadopunim,nece mene vise karati,oko 200 eura prosjechno meni ode na te zajebancije telefonske...a nesh vishe majci

Graničar Jozo
09-02-2011, 08:19
ja trošim cca 100 kn mjesečno na mobitel, a žena još i manje.

caporegime
19-05-2011, 15:03
http://danas.net.hr/hrvatska/page/2011/05/19/0206006.html
upravo to. nepotrebni radovi u zgradi.

Vepar
02-04-2012, 00:26
Zanimljiv članak o mlijeku, ne vjerujem da vas puno zna o ovome:

http://slobodnalika.com/novosti/11539_MALE+TAJNE+O+MLIJEKU.html

Geronimo
02-04-2012, 09:38
koji su ovo lopovi u vipu i tele2. to nisu istine.

Kod ovih prvih imam pretplatu (služeni mob) i imamo neke tarife na način da se u biti i ne zna šta se sve to pregovaralo s vipom. Međutim pregovaralo se na način da je tada 1 MB podataka koštao oko 60 kn (da, 60kn - 100 Kb je bilo 6kn). Kako u mene žena ima slabiji mob, a njena tarifa ima 1000 MB slobodnih (također kod vipa) htjeli smo prebaciti karticu u moj mob, ali nešto nije radio kako treba, nismo se mogli spojiti. Morali smo na mail oboje, a nismo imali pristup internetu. Uglavnom, napravljeno je cca 100 MB prometa podataka što nas je na kraju koštao 6.000 kn. naravno, sve je tu čisto. Sa pravne strane se ne može ništa. zato pamet u glavu.

A tele2 su još veći lopovi. Kako sam kod njih bio na pretplati zaduženjem službenog mobitela ova T2 pretplata postala je suvišna. Samo mi stvara trošak, a i ugovorna obveze je davno istekla. Raskid, odnosno prebacivanje na bonove zatražio sam 19.03 kada se T2 obvezao da će me prebaciti na bonove u roku od 8 dana. Kada je isteklo tih 8 dana rekli su da je to 8 radnih dana, što je opet bilo u okviru ožujka. Sada je već travanj i baš me zanima hoće li mi poslati račun na travanj (imao sam minimalnu mjesečnu potrošnju).

ljuta trava
02-04-2012, 11:01
Imam Tele 2 pretplatu , tarifa smart 200 minus 75 i ne mogu potrošiti niti minute niti internet a račun mjesečno iznosi cca 130 kn , a zovem sve u 16 , surfam , net stalno uključen. Uglavnom preporođen od kad sam prešao sa Vipa-a , a kod Hitler-coma nikada nisam ni bio , oni su zaista preveliki lopovi , a u zadnje vrijeme im Vip pravi konkurenciju u lopovluku.

nicola
28-06-2012, 22:25
Kunolovac ili Nova lova nisu donijeli bogatstvo nijednom Hrvatu, ali zato jesu rezidencijalnu vilu u Švicarskoj vlasniku tvrtke NTH koja je prodala Novoj TV i RTL-u fantomsku nagradnu igru *Poslovni bingo na 060 brojevima osvojila je i majka Antenine voditeljice koja je dugo imala monopol na Rubala Show, Malnarovu Noćnu moru, ali i Halo djeco, Sport nedjeljom i druge kontakt emisije na Z1 televiziji *

Kako zaraditi brdo love, imati vilu u Švicarskoj, stan u Zagrebu, ljetovati poput nekadašnjih dubrovačkih gospara na Elafitskom otoku - Šipanu, putovati iz jedne u drugu državu obilazeći poslovno carstvo. Istodobno biti ljubimac medija, na dobrom glasu, anoniman i bogat. Sudeći po formuli uspjeha inženjera Zvonka Ljutića - treba postati operater usluga s dodanom vrijednošću.

Što je sad pa to? Radi se o famoznim 060 koncesionarima, čija nas ponuda svakodnevno vrbuju iz raznih medija - s onim znanim početkom : Nazovite 060 ili pošaljite SMS.. Iz iskustva znamo da 060 broj najsitnijim slogom ispisane prati cijena po minuti plus PDV, a rijetko ili skoro nikad ne vidimo i ostale zakom propisane podatke. Dakle, naziv tvrtke, matični broj, adresu - sve ono što Hrvatska agencija za elektronočke komunikacije (HAKOM) pod obvezno propisuje pružateljima takvih usluga brojeva, a što manje ili više izigravaju. U najboljem slučaju podatak o tvrtci, koncesionaru 060 broja, dobit ćemo na odjavnoj špici neke televizijske emisije a ponekad u krnjoj formi imat ćemo dodatne informacije na teletekst stranici. U Hrvatskoj nisu rijetki (poglavito elektronički) mediji koji sve podatke o pružateljima takvih usluga skrivaju kao zmija noge.

Usluga ovakvih tvrtki ne završava s 060 brojevima. Tu je i biznis sa SMS-ovima koji se službenom terminologijom zovu "usluga kratkog koda", a sami koncesionari "mobilnim marketingom". Naravno, premda su 060 i SMS-manija najpopularniji oblik brzopoteznog izvlačenja novca iz džepa naivnog i nedovoljno educiranog potrošača, u ponudi su još i različiti IQ testovi - koje dok ih ispunjavaju nitko ni ne doživljava kao sofisticirani trik za izvlačenja novaca...

Otrežnjenje uvijek dolazi na kraju - s telefonskim računima. Tako su internetski forumi prepuni krikova naivnih potrošača kojima se naručivanje kojekakvih aplikacija, pozivi na brojeve, primjerice, Kunolovca obilo o glavu kad je na astronomskom računu stajala stavka - usluga tvrtke - primjerice NTH medije.

Reakcije na račun u pravilu su slične, potrošač se osjeti prevarenim, naziva svoga telefonskog operatera koji ga detaljno ispituje o narudžbama koje je napravio putem svog fiksnog ili mobilnog uređaja i tek po završetku razgovora - shvati da nije riječ o zabuni operatera nego je sam neoprezno nasjeo na fantomsku uslugu. Koja je čak tako sofisticirana da kod krajnjeg potrošača ostavlja dojam da je besplatna. Isti je model i kad se "navučete" na nekom portalu i ispunite ili test inteligencije ili naručite aplikacije za mobitel.

Iz Metronetovog 060 imenika mogu se saznati tarifne skupine, numeracije i cijene poziva iz fiksne i mobilne mreže koncesionara 060 brojeva. Tarifna skupina od T1 do T6 istodobno označava i prvi broj iza 060. Tako ćete za tarifnu skupinu T1 za brojeve koji počinju s 060 -1 platiti 1,14 kn/min za pozive iz fiksne, odnosno 2,32 kn/min iz mobilne mreže. Cijena se penje do T6 tarifne skupine što znači da su najskuplji pozivi za 060 brojeve koji počinju sa šesticom i to 6,88 kn/min iz fiksne, odnosno 8,28 kn/min iz mobilne mreže.

Koncesionari 060 usluga pružaju čitav niz usluga: Prema imenima tvrtki iz Metronetovog imenika čini se da su najmaštovitije one koje pružaju "usluge sadržaja 18+", što najčešće znači - vruće erotske linije. U toj su skupini: vukovarska tvrtka 1x2, zagrebačke: Basilicus, Bogda, Centar Internet kupovine, Euro - Fortis, Figura 1, Ovčica, Proba, Relax, Starccommerce, Telering, Uslužni obrt Jasna, Velox festino, Verba Movent, Verkko te varaždinski Maxcom.
Alter media iz Velike Gorice pružala je usluge Radio Banovini - kontakt sa slušateljima.
Ana Line, Bogda, R.N.D. komunikacije, T.K.-K.LJ. iz Zagreba specijalizirani su za tarot i zabavne sadržaje.
Zagrebački Fercom registriran je za Opatijski festival - TV glasovanje.
Za astrologiju i intelektualne usluge 060 brojeve registrirale su zagrebačke tvrtke Figura 1, G.E.T. i Media imperium.
Zagrebački Info lider ima 060 u kategoriji oglasi, intelektualne usluge, tržišna razmjena podataka.
Ipsilon film, koji je operater za bivši OTV, sada Jabuka TV, registrirao je sedam 060 brojeva za kvizove i intelektualne usluge.
Neke tvrtke, poput Metronet telekomunikacija imaju registrirane 060 samo za humanitarne akcije.
No apsolutni rekorder i vladar 060 tržišta je tvrtka NTH media iz zagrebačke Horvaćanske ulice. Čak 68 -060 telefona - trenutačno neaktivnih za različite usluge od TV glasovanja, astro, prijava za kviz, kvizovi znanja...
Drugoplasirana po ovom imeniku je zagrebačka tvrtka Seni s 31 registriranom 060 linijom preko koje pruža osim usluga 18+, marketinških, astro i intelektualnih još i uslugu nazvanu alternative - agencija za poznanstva.
Steiner iz Svete Nedjelje pruža samo 060 intelektualne usluge

NTH mediju iz Zagreba prosječni Hrvata pamti po Kunolovcu te još jednoj tzv. nagradnoj igri Nova lova. Spomenute 060 TV manipulacije nisu nikoga učinili milijunašem ali su zato tisuće građana zavili u crno. Znakovito je da terminologiju, primjerice onu koju koristi NTH grupa na svojoj web stranici prosječan potrošač niti ne razumije.

Tako se NTH-ovci reklamiraju kao vodeći europski pružatelj usluga i aplikacije za medije i telekomunikacijske usluge. Tvrde da pružaju "premium voice i mobilnu povezanost, te Bulk SMS i Interactive TV" u 70 zemalja širom svijeta. Kao sjedište kompanije navodi se Švicarska.

Na stranici reference uz multinacionalne nalazi se i popis medija s kojima surađuju: iz Hrvatske na popisu su HRT, Nova, RTL, EPH, iz BiH tu su Hayat i OBN, regionalna TV Pink a od srbijanskih tiskanih izdanja Svet Plus. Prema web podacima NTH grupu čine: švicarski NTH AG, njemačka i slovenska NTH Media Gmbh, te NTH Media Hrvatska, Srbija, BiH, Crna Gora, Makedonija i švicarski MOBILEtechnics (prodaje i biznis), te NTH Media iz Hrvatske i BiH, hrvatska Inducta, NTH ICT i (tehnologija) te Airsolid, tzv. Content and Call centar.

Premda bi neupućen netko iz ovolikog broja tvrtki zaključio kako se tu radi o divu s tisućama zaposlenih - istina je daleko od toga. Iz sadržaja registara Trgovačkih sudova Hrvatske ili Švicarske proizlazi samo nekoliko imena koje se rotiraju s osnivačkih ili upravljačkih pozicija. Big Boss cijele NTH priče i vezanih tvrtki je 060 tajkun Zvonko Ljutić. On je osnivač većine tih kompanija, a na direktorskim ili prokurističkim pozicijama najčešće se rotiraju Varaždinka Mirta Kujundžić (ranije Butković), Vlaho Kaminski te Vlatka Šipoš.

Podsjetimo samo na neslavne NTH-ove projekte koje su gledatelje dobro opalili po džepu.

Kunolovac se prije dvije godine emitirao na Novoj TV i RTL-u, i ostao upamćen kao milijunska TV pljačka pod krinkom nagradne igre. Gledatelji se ne bi spajali ni po sat vremena a za tu je avanturu gledatelj mogao potrošiti 366 kuna, a da niti jednom ne dobije prigodu odgovoriti na nagradno pitanje. Sudski vještaci i iz udruge Potrošač upozoravali su da je riječ o klasičnoj "navlakuši", ali je znakovito da su iz Ministarstva financija sve informacije proglasili službenom tajnom. Ista je stvar bila i s Lakom lovom.

Iz tog perioda ostat će upamćeno kako su brojni forumaši panično razmjenjivali informacije nakon što bi im stigao račun, prosječno veći za 200 i više kuna. Klasične žrtve Kunolovca ili Nove love tek su naknadno saznavali pravila:

"Odmah nakon biranja željenog broja telefona i uspostavljanja veze, Vaš poziv podliježe plaćanju, bez obzira na to da li ste spojeni u studio. Poziv uslijed kojeg nastaju troškovi sam po sebi pozivatelju nije jamstvo za to da će pozivatelj biti spojen u studio kao ni da će, ukoliko bude spojen u studio, osvojiti nagradu. 12. U igru se ulazi odabirom pozivatelja koji je nazvao za vrijeme trajanja Kunolovca. Odabir pozivatelja za spajanje u studio uživo obavlja isključivo Producent po svom nahođenju i prema niže navedenim modusima".

Iz svega jasno proizlazi da je NTH media u ovoj priči zaštićena kao lički medvjed a da komercijalne televizije imaju interes štititi organizatora - NTH mediju jer je u igri veliki novac koji se vrti na pozivima lakovjernih gledatelja. Danas je NTH medija jedan od najvećih oglašivača u hrvatskim medijima, a budući su veliki zakupci oglasnog i inog medijskog prostora o čelnicima kompanije ili potrošačkim žrtvama NTH-ovih usluga u našim se medijima šuti. O nekoj TV ili radijskoj emisiji kritički usmjerenoj prema NTH-ovskom biznisu ili čelnicima- nema niti govora. Svi natpisi o osnivaču Zvonku Ljutiću pozitivno su intonirani. Tako piše da je diplomu inženjera elektrotehnike stekao u Zagrebu, da je osnivač hrvatskog portala u Švicarskoj i član Upravnog odbora jedne od tamošnjih organizacija Hrvata. Može se doznati da je VIP persona u Varaždinu bilo kada gostuje na tamošnjem informatičkom fakultetu ili kada gradonačelnik Ivan Čehok subvencira zemljište za poslovnu zgradu NTH medije.

Pretragom švicarskog trgovačkog registra utvrdila sam da je Ljutić s NTH-om počeo poslovati 1999. no njegov strelovit poslovni uspon počinje od 2003. kada osniva tvrtku u Zagrebu, a potom počinje regionalno širenje. U zemlji čokolade i satova Ljutić posluje preko tvrtki Aargate AG, NTH Media AG, NTH AG i MOBILEtehnics AG. Zanimljivo da jedan od poslovno najuspješnijih Hrvata u Zagrebu stambeno ne demonstrira nikakvu raskoš. Prijavljen je na periferiji u novozagrebačkom naselju Dugave u Ulici Sv. Mateja. No u Hrvatskoj posjeduje i nekretninu za odmor u Donjem selu na Koločepu.

U Švicarskoj tvrtke povezane s Ljutićem imaju registrirane brojne web domene. Zanimljivo da se i na tamošnjim forumima raspravlja o uslugama koje pružaju, ali predstavnici Ljutićeve tvrtke promptno se uključuju u sve takve forume, demantirajući svaku spornu informaciju o svom poslovanju. Vjerojatno ih na takav refleks potiče i uređeni švicarski sustav u kojem niti jedna prijevara ne može proći nekažnjeno. Tu praksu nemaju u Hrvatskoj, tako da se predstavnici Ljutićevih tvrtki nikad ne uključuju na forume gdje polemiziraju potrošačke žrtve NTH.

Koncesionar čak 28 - 060 brojeva - zagrebačka je tvrtka Media imperium koja uz tarot pruža usluge "marketinga i prodaje". To su naravno samo formalni opisi usluga, u stvarnosti ova tvrtka poslovni je uzlet doživjela poslujući kao operater 060 i SMS usluga kratkog koda sa zagrebačkom Z1 televizijom. Budući je vlasnica i direktorica te tvrtke Zorana Lupis, majka poznate voditeljice na zagrebačkoj Anteni Irine Čulinović Soldat, Media imperium ekspanziju doživljava kada glavna urednica producenta za Z1 postaje njezina kćer. Tako je unatrag nekoliko godina, majka Irine Čulinović imala monopol na emisije Z1 televizije poput Rubala Show, Malnarove Noćne more, ali Halo djeco, Sport nedjeljom te ostalih kontakt emisija. Budući je poduzetnički dvojac Čulinović - Lupis ekspresno uvidio kakva se laka i brza lova vrti u 060 i srodnom biznisu, vrlo brzo je i programska shema Z1 televzije postala sluškinjom 060 profita. Najviše se SMS love vrtilo u Rubala Show budući su gledatelji iz brojnih europskih zemalja slali pozdrave i želje putem mobilnih uređaja, ali i emsija Noćna mora pokazala se zlatnom kokom jer emisija ide kasno navečer pa gledatelji često imaju višak vremena i strpljenja za dugo čekanje na linijama. Također, i voditelj Malnar njeguje specifičan stil koji gledatelji toleriraju - a to je da ih promptno prekine ukoliko ga iživciraju - što se sve pokazalo dobitnom kombinacijom za majku i kćer - 060 profiterke. Naime, usluga 060 naplaćuje se neovisno koliko ste dugo čekali na liniji i je li vas Malnar skinuo netom nakon što se spojeni u studio.Također, Media imperium ubirala je i veliku lovu na kvizovima kroz emisiju Halo djeco budući najmlađima treba više vremena da ostvare početnu komunikaciju s voditeljicom, potom vole čavrljati do početka nagradne igre. Vrijedno je spomena i to da na Z1 televiziji, dok je Irina Čulinović bila direktorica Mega produkcije, tvrtke koja je Ugovorom 2 godine obavljala kompletnu produkciju za koncesionara Z1, nikad nije ispoštovana odredba HAKOM-a. Samim tim gledatelji po primitku računa nisu imali na koga adresirati pritužbe zbog astronomskih računa - budući podatak o operateru - tvrtki Media imperium nikad nije bio emitiran na Z1 ekranu. Sve do prosinca 2009. Z1 televizija čak nije emitirala zakonski obvezne podatke o tvrtki i cijene usluga, ni tijekom emisija, ni na odjavnim špicama a niti na teletekst stranicama. No tu se radilo o poluilegalnom poslovanju Media imperiuma koja iste usluge pruža i drugim medijskim kućama. Njihovi su klijenti Radio 047, Radio Sisak, Radio Quirinus, Otvoreni radio te portal Ordinacija.hr koja je u vlasništvu zajedničke tvrtke Irine Čulinović i njezinog bivšeg supruga Stevice Soldata - Multimedije 9 iz Velike Gorice. Media imperium kao svoju glavnu referencu navodi "mobilni marketing", ali podaci o projektima dostupni su tek ulogiranim korisnicima. U impressumu Ordinacije navodi se da im Media imperium pruža usluge "razvojnog konzaltinga i mobilnog marketinga".

O poslovnom uzletu Media imperiuma na tržištu 060 i SMS profitera zorno svjedoči i činjenica da su sve do početka ove godine imali monopol na Z1 televiziji i to u vrijeme kad je skoro kompletna programska shema bila u funkciji 060, budući su dominirale tzv. kontakt i glazbene emisije. Sveprisutna NTH medija tek je unatrag nekoliko mjeseci uspjela prodrijeti na tu lokalnu televiziju, premda je suvereno gospodarila svim nacionalnim televizijama i ostalim medijima.

Slučaj Media imperiuma i Z1 televizije, odnosno sprega poslovnog i privatnog teče na dvostruku štetu gledatelja: jedno je nekvaliteta programa a drugo sofisticirana pljačka putem telefonskih računa. Ovaj poučan je ali ne i usamljen slučaj samo dokazuje kako je u društvu nedefiniranih pravila moguće da da se netko preko noći (majka Irine Čulinović) od krčmarice - vlasnice lokala Akademija u Korčuli prometne u sivu eminenciju zagrebačke televizije, čiji privatni biznis diktira programske sadržaje na istoj. Uspjeh "mobilnog marketinga" ovoj instant poduzetnici stvorio je bogatstvo. Tako se Zorana Lupis iz bračkih Postira preselila privatno i poslovno u zagrebačke podsljemenske adrese kako bi bila u središtu - zlatnog 060 biznisa.

Nekad su ljudi, u potrazi za zlatom - morali ići u daleke krajeve, a danas vidimo da je važno imati kćer, strateški pozicioniranu u blizini moćnih medijskih tajkuna (u ovom slučaju radijskog mogula Jure Hrvačića) te da biznis krene "kao po loju". Krampe niti teška mehanizacija nisu potrebni - važno je samo zakupiti 28 skupih 060 linija - i još brojeva za "mobilni marketing", a sve to podvesti pod intelektualne usluge, tzv. nagradne igre, kvizove, testove znanja i slično te ćete kao NTH ili Imperium media u Hrvatskoj ostvariti "američki san", a zgoditni Kunolovac i sva lova bit će zajamčeno samo vaša.

Samo su nebo i telefonski operateri granica - kao da poručuje i gazda NTH medije Zvonko Ljutić iz svoje švicarske rezidencije - utvrde.

A prosječnim Hrvatima, kao i uvijek, nakon plaćanja svih prijevara i "navlakuša" preostaje samo sitna lova.
Piše Marija Kuharić
27.02.2011.